Termos e condições

Estes Termos e Condições de Uso (adiante simplesmente "Termos" ou "T&C") reúnem as regras de utilização de todos os produtos da NOCK e obrigam a NOCK  bem como todos os seus Usuários e Clientes. A contratação de qualquer produto implica necessariamente a ciência e aceitação aos presentes Termos, que estão estruturados da seguinte forma:

1.1. Por meio das tecnologias e ferramentas disponibilizadas em seu site e sua loja virtual, sem prejuízo de serviços adicionais e agregados que serão descritos oportunamente nestes T&C, a NOCK possibilita ao usuário/cliente a contratação direta de projetos e a compra de produtos.

1.2. Para utilizar o site e/ou a loja virtual e efetivar a contratação ou a compra do produto, o usuário/cliente deverá estar devidamente cadastrado e deverá arcar com todos os encargos advindos desta transação. Salienta-se que o cadastro em si não gera qualquer encargo, mas única e exclusivamente as compras realizadas na loja virtual.

1.3. O Usuário entende e reconhece que a NOCK não se responsabiliza pelo frete dos produtos comprados pela loja virtual, exceto para casos de ‘frete grátis’ proposto pela Nock em campanhas específicas. Assim, neste ato, o usuário reconhece a total ausência de responsabilidade da NOCK pelos serviços prestados pela entrega do produto e renuncia expressamente a todo e qualquer eventual direito e tentativa de responsabilização da NOCK em caso de insatisfação ou prejuízo/dano sofrido em razão do serviço de transporte.

2.1. A NOCK oferece produtos de desinfecção, possuindo os testes de eficácia disponíveis em seu site. Qualquer dúvida perante a metodologia e os resultados obtidos, podem ser retirados entrando em contato direto com o canal de comunicação da empresa.

2.2 A NOCK realiza projetos customizados, que são dimensionados e orçados de acordo com o tipo de projeto e com as premissas necessárias e solicitadas ao cliente.

2.3 Os equipamentos NOCK que utilizam radiação ultravioleta-C (UVC) devem ser utilizados exclusivamente como uma prática complementar às práticas de desinfecção existentes e não como uma substituição ou modificação de tais práticas.

2.4 Os equipamentos NOCK atuam na redução drástica de patógenos, mas não os elimina completamente como um agente esterilizante.

3. Aceite dos T&C

3.1. A utilização do site e ou/loja virtual implica a mais alta compreensão, aceitação e vinculação automática dos usuários/clientes aos Termos e Condições de Uso do site e/ou loja virtual  ("T&C"). Ao fazer uso de quaisquer dos Serviços oferecidos, o usuário/cliente concorda em respeitar e seguir todas e quaisquer diretrizes dispostas nestes T&C.

3.2. Caso tenha alguma objeção a quaisquer itens, diretrizes ou alterações posteriores destes T&C, ou, ainda, caso fique insatisfeito com os Serviços ou Produtos oferecidos pela Nock, por qualquer motivo que seja, o usuário/cliente poderá cessar o uso imediatamente, sem ônus.

3.3. Estes T&C poderão sofrer alterações periódicas, seja por questões legais ou estratégicas exclusivas da Nock. O usuário/cliente desde já concorda e reconhece que é de sua única e inteira responsabilidade a verificação periódica destes T&C no site e/ou loja virtual. A Nock poderá, por mera liberalidade e a seu livre critério, informar ao usuário/cliente sobre alterações significativas nos T&C, por meio de avisos na página principal. Todavia, esta liberalidade não afasta a responsabilidade do usuário/cliente de verificar periodicamente o T&C.

3.3.1. Uma vez realizada qualquer alteração nos T&C e caso o usuário/cliente não efetue o cancelamento do cadastro, restará automaticamente entendido que todos os termos alterados foram devidamente aceitos sem qualquer ressalva, valendo a partir de sua publicação no site da Nock.

3.4. Para utilizarem os produtos, os usuários/clientes deverão ser obrigatoriamente maiores de 18 (dezoito) anos ou, se pessoa jurídica, o fazer por meio da pessoa do seu representante legal, e terão que se cadastrar previamente no site/loja virtual, fornecendo dados válidos e verdadeiros, necessários à conclusão e efetivação do cadastro, sob as penas da lei. A Nock se reserva o direito de a qualquer momento requerer documentos e outras comprovações de identidade e de encerrar o cadastro de usuário/cliente caso tenha, a seu exclusivo critério, razões para desconfiar da veracidade dos dados pessoais/cadastrais informados pelo usuário/cliente ou de mau uso do site/loja virtual.

3.5. O Usuário declara ter total ciência de que a Nock não poderá ser responsabilizada em caso de eventuais problemas de conexão, quando eventualmente o site estiver fora do ar.

4.1. O produto deve ser utilizado de acordo com as recomendações descritas no manual que acompanha o produto. Caso o produto apresente defeito ou não esteja de acordo com as condições descritas no site/loja virtual, o cliente deve entrar em contato com a NOCK em seus canais de comunicação, respeitando os prazos, processos e condições de envio. 

4.2. As regras de troca e devolução, e também de garantia, estão descritas em abas adicionais.

4.3 A NOCK não se responsabiliza por quaisquer consequências decorrentes do manuseio incorreto dos equipamentos durante o uso por parte do cliente;

4.4 O uso inadequado do produto pode causar sérios problemas à saúde humana, portanto, todos os produtos devem ser utilizados de acordo com a recomendação descrita no manual de instruções de cada produto, e a NOCK não se responsabiliza por danos causados por exposição indevida a raios ultravioleta decorrentes de manuseio incorreto da lâmpada.

4.5 Equipamentos NOCK destinados a desinfecção de objetos só devem ser utilizados em objetos compatíveis com UV, não responsabilizando a NOCK por danos em objetos não compatíveis;

4.6 A NOCK não se responsabiliza pelo descarte adequado das lâmpadas ou outros componentes elétricos e eletrônicos de seus equipamentos após o vencimento do termo de garantia;

4.7 A NOCK não se responsabiliza por consequências geradas em decorrência de manutenção realizada pelo cliente que não seguir os protocolos estabelecidos pelo manual;

4.8 Salientamos que existem limitações sobre a eficácia da tecnologia UVC na inativação de microrganismos, sendo assim, a NOCK se responsabiliza pela eficácia apenas dos microrganismos testados e da forma de utilização descrita no produto e no Relatório de Eficácia de cada produto. Não nos responsabilizamos pela eficácia e garantia de funcionamento para aplicações diferentes das testadas.

4.9 Salientamos que a exposição direta à radiação UVC na pele ou olhos pode causar lesões oculares significativas e reações na pele (queimadura). O produto deve ser utilizado de acordo com as recomendações do manual de instruções e o usuário nunca deve olhar diretamente para a fonte de lâmpada UVC, em nenhuma hipótese, mesmo que por um breve momento.

4.10 Todos os procedimentos operacionais do equipamento estão descritos no manual de instruções que acompanha o produto. 

4.11 Os produtos da NOCK que utilizam luz UVC, são testados e validados de acordo com a metodologia utilizada e descrita no Relatório de Eficácia disponível em nosso site. Seguimos a nota técnica da ANVISA n° 82/2020, sobre o “Uso de luz ultravioleta (UV) para desinfecção de ambientes públicos e hospitalares”, a qual não necessita regulamentação junto a instituição. 

5. Pagamento

5.1. Ao concluir a compra, o usuário ficará responsável pelo pagamento do valor total informado, inclusive pelo frete. A conclusão da solicitação pressupõe a concordância integral do Usuário com relação ao valor determinado e informado no site/loja virtual.

5.2. Resta devidamente ciente o usuário/cliente de que o valor do orçamento de projetos solicitados, poderá sofrer alterações depois do envio do mesmo, sendo que em cada orçamento será descrito a validade da proposta enviada.

5.3. O pagamento do valor devido pelo usuário/cliente terá vencimento de acordo com as formas de pagamento escolhida no momento da compra.

5.4. Ao final de cada pedido concluído, o Usuário receberá um recibo eletrônico no e-mail pelo qual ele realizou a compra, sendo todas as comunicações e evoluções do pedido sendo feitas através desse canal de comunicação. 

5.5. O silêncio do usuário/cliente quanto ao envio de informação de quaisquer incongruências ou alterações no prazo acima mencionado será considerado como anuência ampla e total quanto às informações constantes em seu faturamento.

5.6 As regras de devolução e/ou estorno de pagamento estão descritas na loja virtual na Política de Trocas e Devoluções, sendo aplicáveis para os casos descritos, e de acordo com as condições especificadas.

7.1. A NOCK se compromete a manter protegidos e em confidencialidade todos os dados cadastrais, incluindo e-mail informado, número de IP de acesso e outras informações pessoais que não sejam necessárias.

7.2. O usuário/cliente desde já autoriza a NOCK a, a seu critério, preservar, armazenar todos os dados e informações enviados ao site e/ou loja virtual, bem como todos os seus dados pessoais, a exemplo de endereços de e-mail, endereços de IP (Internet Protocol), informações de data e horário de acesso, entre outras informações. O usuário/cliente também autoriza neste ato a NOCK a informar e/ou divulgar estes dados em caso de exigência legal ou se razoavelmente necessárias para (i) o devido processo legal; (ii) fazer cumprir estes T&C; (iii) responder a alegações de suposta violação de direitos de terceiros e de divulgação indevida de informações para contato de terceiros, e para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança de terceiros ou da própria NOCK e de seus usuários/clientes.

7.3. A utilização da loja virtual e/ou site implica o consentimento do usuário/cliente para coleta, armazenamento e uso das informações pessoais fornecidas e suas atualizações, dados de tráfego, endereços IP, entre outros.

7.4. Com o aceite do presente T&C o usuário/cliente concorda em permitir o acesso à sua localização aproximada fornecendo um melhor serviço e melhor experiência.

7.5. A NOCK poderá utilizar as informações e/ou dados fornecidos e/ou coletados pelo usuário/cliente, o que fica desde já autorizado, para: (i) aplicar nestes T&C; (ii) acompanhar as atividades do usuário/cliente para administrar; (iii) prestar serviços ao usuário/cliente ; e (iv) (em outras hipóteses que se fizerem necessárias para a efetividade e manutenção e segurança da loja virtual/site.

7.6. A NOCK se reserva o direito de reter informações pelo período que entender necessário para o bom cumprimento de seus negócios, mesmo após a entrega do produto/serviço prestado,, salvo manifestação expressa do Usuário em sentido contrário.

7.7. Não obstante o disposto nas Cláusulas acima, a NOCK possui o “Aviso de Privacidade do Cliente” o qual prevê todas as condições de utilização das informações compartilhadas pelos seus clientes para a devida execução dos serviços contratados e encontra-se disponível no site e loja virtual.

8.1. Os elementos, produtos, e projetos encontrados no site e na loja virtual estão sujeitos aos direitos intelectuais de acordo com as leis brasileiras e tratados e convenções internacionais dos quais o Brasil seja signatário. Apenas a título exemplificativo, entendem-se como tais: textos, softwares, scripts, imagens gráficas, fotos, sons, músicas, vídeos, recursos interativos e similares, marcas, marcas de serviços, logotipos e "look and feel", entre outros, pertencendo de forma exclusiva à NOCK.

8.2. Os usuários/clientes estão cientes e concordam que a utilização, redistribuição, comercialização e/ou reprodução de conteúdo ou parte de conteúdo disponibilizado na loja virtual/site deverão seguir as normas concernentes às leis brasileiras de Direitos Autorais, sob pena de caracterização de utilização indevida e/ou infração a direitos intelectuais de terceiros.

9.1. A incapacidade ou a mera liberalidade em não fazer cumprir quaisquer disposições destes T&C não constitui renúncia de direitos, podendo ser exigido o seu cumprimento em qualquer momento.

9.2. Caso qualquer disposição destes Termos de Uso for considerada inexequível ou inválida, essa disposição será isoladamente invalidada e não atingirá o restante das disposições destes T&C, que continuarão plenamente vigentes e eficazes.

9.3. Caso exista Proposta Comercial apresentada pela NOCK ao Usuário , tal proposta será parte integrante das disposições destes Termos e Condições de Uso.

9.4. Qualquer usuário/cliente ou terceiro que se sentir lesado com relação aos Serviços poderá entrar em contato por meio do e-mail contato@nockbr.com.

9.5. Estes T&C e a relação entre a NOCK e o usuário/cliente serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. As Partes elegem o Foro da Comarca de São Paulo/SP como sendo o único competente para dirimir quaisquer litígios e/ou demandas que venham a envolver as Partes em relação aos Serviços, renunciando a outro foro, por mais privilegiado que seja.

9.6. O usuário/cliente se compromete a utilizar as informações e/ou documentos da NOCK obtidos em razão da presente prestação de serviços única e exclusivamente para alcançar seu objeto, com total confidencialidade, sob pena de ser responsabilizado nos termos da lei.

9.7. O presente contrato vincula inclusive herdeiros e/ou sucessores das partes, que a este contrato devem observar integralmente.

9.8. Resta ciente o usuário/cliente de que a prestação dos serviços ora contratados poderá ser realizada tanto pela NOCK quanto por qualquer outra empresa de seu grupo econômico.

9.9. As partes não poderão transferir, ceder ou onerar os direitos e obrigações decorrentes deste instrumento em hipótese alguma sem a anuência escrita da parte contrária.

9.10. O presente contrato firmado entre as partes revoga qualquer acordo anterior, verbal ou escrito, tendo como o mesmo objeto, que porventura tenha existido anteriormente entre as partes.